🔄 Política de Trocas e Devoluções

Aqui na Feito Pro Lar, prezamos pela sua satisfação e respeito aos seus direitos como consumidor. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos nossa Política de Trocas e Devoluções com total transparência.

📆 Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme estabelece o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

📦 Condições para Aceitação

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições obrigatórias devem ser respeitadas:

  • O produto deve estar na embalagem original (interna e externa);

  • O produto deve estar sem sinais de uso ou consumo;

  • O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanharam;

  • O produto deve ser devolvido da forma exata que foi recebido.

❗ Importante: Produtos que não atenderem a essas condições serão recusados e devolvidos ao cliente sem ressarcimento.

👕 Sobre Tamanhos e Escolha do Produto

Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho, cor ou modelo.
Disponibilizamos as medidas em centímetros na descrição de cada produto justamente para ajudar na escolha correta.

Conforme o Art. 18 do CDC, não há obrigação legal do lojista de trocar produtos por arrependimento referente a escolha de modelo, cor, tamanho ou preferência pessoal.

🧾 Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para abrir uma solicitação, envie um e-mail para:
📩 sac@feitoprolar.com.br

Inclua as seguintes informações:

  • Nome completo e e-mail cadastrado na compra

  • Número do pedido

  • Nome do produto

  • Motivo da troca ou devolução

  • Vídeo curto que comprove o defeito (se aplicável)

Após análise, retornaremos com o endereço para envio do produto devolvido e as instruções detalhadas.

💳 Formas de Ressarcimento

O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido, de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra:

  • Cartão de crédito: Estorno via operadora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

  • PIX: Transferência para a conta do cliente em até 10 dias úteis após confirmação da devolução.

Em ambos os casos, o cliente será reembolsado pelo valor total do pedido, incluindo o frete (caso pago).

🤝 Compromisso com Você

Na Feito Pro Lar, nosso compromisso é com a sua tranquilidade durante toda a jornada de compra.
Conte com a gente para qualquer dúvida ou suporte necessário.

✅ Conformidade Legal

Esta Política de Trocas e Devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e com as diretrizes de transparência exigidas pelo Google Merchant Center, garantindo seus direitos como consumidor.